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Guia de introdução ao e-Commerce

Fornecido por Steffan Klein e 3D3.com, parceiros de conteúdo para o SME Toolkit

Você é novo ao e-commerce e está cheio de perguntas? Ou apenas inseguro quanto a um aspecto especifico? Então este guia de e-Commerce poderá ser de grande ajuda para você.

Tudo que você precisa saber para começar no e-commerce é exposto aqui em uma linguagem acessível por um dos pioneiros do e-commerce. Cada capítulo é conciso e vai direto ao ponto. Então, extraia tudo o que puder. Basta um clique sobre uma imagem ou sobre o título para ler o capítulo.

  1. Um serviço antigo de volta à moda
    O e-commerce não apresenta nada de novo. Trata-se de um serviço com 200 anos de idade com uma nova embalagem: a maneira mais antiga de vender mercadorias e serviços.

  2. Não é nada do outro mundo
    Você não precisa ser um cientista espacial para entender o e-commerce. É fácil. Existem algumas armadilhas, mas elas podem ser evitadas.

  3. O que é a Internet?
    A Internet é uma grande rede mundial de computadores conectados uns aos outros.

  4. Como a rede se transformou em um shopping center
    Embora a Internet já exista há várias décadas, ela nem sempre foi utilizada para o e-commerce.

  5. O que é uma loja virtual?
    Você pode fazer negócios na Internet vendendo mercadorias e serviços por meio de páginas interativas especiais na Web.

  6. e-commerce: chegou para ficar
    As pessoas gostam da comodidade de comprar pela Internet. E mais e mais pessoas estão descobrindo isso.

  7. Seja o melhor ou ficará para trás
    Você está diante de uma revolução. Se você não for o melhor, poderá ser ultrapassado por alguém que será.

  8. Ingresso de baixo custo no e-commerce
    Você não precisa gastar uma fortuna para colocar sua loja na Internet. Fazê-lo pode na verdade ser uma má idéia.

  9. Suas opções para construir uma loja
    Para abrir uma loja na Internet, você deve criar páginas na Web com suas informações. Você tem quatro opções:

  10. Sua janela para o mundo
    Seu site funciona como sua janela de negócios para o mundo. A sua aparência deve ser a mais profissional e atrativa possível.

  11. Não fracasse em 30 segundos
    Embora a Internet seja cada vez mais rápida, para muitos ela ainda é lenta. Você tem 30 segundos para atrair a atenção de seu cliente. Começando agora.

  12. Simplifique para colher recompensas
    Seus visitantes esperam que comprar seja simples. Não crie dificuldades.

  13. Dez dicas para fazer de seu site um sucesso
    Algumas regras simples podem fazer toda a diferença quando se cria um site ou uma loja na Internet.

  14. Segurança – a percepção faz diferença
    Grande parte das histórias de horror que você já deve ter ouvido sobre fazer negócios pela Internet não é verdadeira. A verdade, entretanto, é que muitas pessoas ignoram o bom senso ao instalar seu negócio na Internet.

  15. Segurança para clientes
    Preocupações com a falta de segurança é a principal razão para as pessoas deixarem de comprar via Internet. Ainda que estas preocupações não estejam fundamentadas na realidade.

  16. Segurança para os lojistas
    Pesquisas demonstram que o roubo nas lojas não é um problema na Internet como é no mundo real. Mas não tenha isso como verdade absoluta.

  17. Criptografe seus pedidos com SSL e PGP
    Três letras podem fazer uma grande diferença. Elas representam métodos de criptografia que garantem aos seus clientes que a compra é segura.

  18. Como você recebe o pagamento?
    Você contemplou todas as questões de segurança. Mas como você recebe o pagamento de seu cliente?

  19. Aceite pagamentos em tempo real
    Se você não quer processar pagamentos em cartão de crédito, ou se o seu banco não está disposto a lhe dar uma conta mercantil para processar cartões de crédito, um provedor de serviço de pagamento em tempo real poderá ajudá-lo.

  20. Abra suas portas para o mundo
    Uma coisa é criar a loja. Agora você deve permitir que o mundo a veja.

  21. Um lugar na Web para a sua loja
    O modo mais simples é utilizar uma empresa de hospedagem de sites. Isso também o deixará independente.

  22. Um endereço próprio na Internet
    Você deverá ter um endereço próprio na Internet. Pode utilizar o endereço fornecido pelo seu ISP. A melhor opção é ter o seu próprio nome de domínio. Crie um nome fácil de ser memorizado.

  23. O próximo melhor endereço
    Se você não puder arcar com as despesas de ter seu próprio domínio nem quiser usar o espaço gratuito oferecido pelo ISP, ainda é possível conseguir um bom endereço.

  24. Informe às pessoas sobre sua existência
    O simples fato de colocar seu site na Internet não é suficiente. Agora é a hora de começar a fisgar seus clientes.

  25. Como as pessoas irão encontrá-lo?
    Seu negócio na Internet não será encontrado pelas pessoas, a não ser que você torne isso possível.

  26. Mecanismos de busca
    Mecanismos de busca são basicamente sites que ajudam você a encontrar outros sites. O modo mais simples de ir a um mecanismo de busca é clicar no botão "Pesquisar'' no seu navegador. Ou então digitar seu endereço da Web

  27. Vá além e ofereça mais que produtos na Internet
    Estar registrado nos mecanismos de busca é importante. Mais importante ainda é fazer sua loja da Internet ser conhecida no mundo real.

  28. Cuide bem de sua loja
    As pessoas precisam perceber que você cuida de sua loja. Se nunca são observadas mudanças ou se você não responde aos pedidos, eles vão perder a confiança em você e fazer suas compras em outro lugar.

  29. Mantenha contato com seus clientes
    A Internet permite manter contato com os clientes a um custo muito baixo.

  30. Tudo sobre e-mails
    Pessoas conectadas à Internet podem enviar e receber mensagens eletrônicas – o equivalente às cartas via Internet.

  31. Leve a sério os clientes da Internet
    Se você pretende ter sucesso em seu empreendimento na Internet, leve seus clientes a sério.
Direitos autorais e cópia; 2001-2016, Steffan Klein. Todos os direitos reservados.
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