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Contratação: Você sabe como selecioná-los?

Adaptado de conteúdo extraído do American Express® OPEN Small Business Network

Sua pequena empresa está crescendo, o mercado precisa do produto ou serviço que vende e você está pensando em contratar mais funcionários para expandir seus negócios. O que poderia dar errado? Na verdade, muita coisa, se você não contratar a pessoa certa.

Uma das diferenças entre as empresas que prosperam e aquelas que continuam aos trancos e barrancos ou afundam são os bons funcionários. Naturalmente, seu talento como empresário tem muito a ver com o sucesso da sua empresa, mas sozinho você só pode ir até um certo ponto. Como diretor da empresa, é sua função encontrar bons funcionários, descobrir o que os motiva e colocá-los em cargos em que tanto eles como a empresa prospere.

A contratação de funcionários é um processo lento que exige muita paciência e energia. Resista à tentação de preencher a vaga rapidamente com uma das primeiras pessoas entrevistadas ou contratar alguém que não seja qualificado só porque você deseja interromper o processo de seleção e voltar à administração dos seus negócios. Contrate pessoas que se adaptam a e prosperam em um ambiente empresarial.

Crie um dossiê de candidatos

Depois de determinar o tipo de pessoa que precisa, a primeira etapa do processo é criar um dossiê de candidatos. Para fazer isso, utilize alguns métodos convencionais e outros nem tanto.

  • Sempre preste atenção às pessoas

    Mesmo se não estiver em condições de contratar alguém agora, você deve pensar sobre as qualificações necessárias daqui a seis meses ou um ano e iniciar a procura por candidatos.

  • Procure por toda parte

    Depois de decidir o que deseja, entre em contato com colegas, pessoas com que já trabalhou, amigos de amigos e associação comercial para obter orientação. Se estiver procurando um vendedor, converse com seus clientes para ver quem os atende melhor.

  • Procure em locais não convencionais

    Uma pequena empresária que precisava de um assistente, contratou a garçonete da cafeteria onde costuma tomar café da manhã. Por quê? Sabia que ela era excelente ao lidar com o público, inteligente e trabalhadora mesmo antes de conversar com ela sobre a vaga. Outros bons lugares para encontrar auxiliares administrativos ou os iniciantes são os escritórios de recrutamento de universidades. Eles podem ajudá-lo na busca por um funcionário ou, às vezes, indicar estagiários que trabalhem gratuitamente.

  • Invista capital

    Se estiver procurando pessoas de alto nível e sua rede não tiver ninguém com este perfil, talvez seja necessário contratar os serviços de uma agência de recrutamento e seleção. Segundo Kathi Elster, fundadora e presidente da Business Strategy Seminars – pequena empresa de consultoria e seminários empresariais de Nova York – "Os empresários precisam superar a mentalidade de não investir se quiserem um candidato qualificado". "Você pode negociar uma comissão com a empresa de seleção ou pagá-la ao longo do tempo.

Momento da avaliação

Depois de criar um dossiê de candidatos, é hora de começar o processo de avaliação. Esta é a fase em que você deverá analisar se o candidato tem o perfil para o cargo (em vez de uma boa personalidade ou valor que lhe convém), bem como atitude para trabalhar em um ambiente empresarial. Atualmente no mercado de trabalho, existem muitos ex-funcionários de empresas de grande porte altamente qualificados, mas nem todos eles são apropriados para trabalhar em uma empresa de pequeno porte.

Um modo de determinar se alguém pode trabalhar em uma empresa de pequeno porte é fazer algumas perguntas não convencionais. É menos provável que os candidatos tenham se preparado para responder esses tipos de perguntas não convencionais, o que significa que você poderá reunir informações verdadeiras durante a entrevista sobre o caráter da pessoa, disposição para assumir riscos e capacidades de tomada de decisão. Todas são qualidades necessárias para o sucesso de uma pequena empresa.

Kathi Elster, da Business Strategy Seminars, recomenda usar as perguntas a seguir e outra semelhantes para determinar se um candidato está apto para trabalhar em um ambiente empresarial.

  • Quais riscos você assumiu em seu último emprego e quais foram os resultados?

    Esta pergunta tem muitas finalidades. Primeiro, permite que você determine a definição de risco do candidato. Uma pessoa pode pensar que ir contra a corrente é um desafio, enquanto na definição de outra pessoa o risco seria se afastar da estratégia de marketing já estabelecida pela empresa. Além disso, permite que você veja como a pessoa continua a se empenhar nos encargos que assumiu e como gerencia as mudanças e as incertezas.

  • Quais métodos você utiliza para tomar decisões?

    A resposta a esta pergunta pode indicar se a pessoa tem problemas para tomar decisões. Uma pessoa que faz as coisas sempre do mesmo jeito, ou confia cegamente na opinião dos outros para tomar decisões, talvez não seja um candidato ideal para uma pequena empresa que normalmente precisa de pessoas independentes que possam tomar decisões sob pressão. Para obter os verdadeiros padrões dos processos de tomada de decisão de alguém, faça uma pergunta no contexto de uma situação específica.

  • Os funcionários podem criticar o chefe? De que maneiras?

    Isto separa as pessoas que só sabem concordar com tudo e passivas, daquelas que podem melhorar sua empresa fazendo perguntas inteligentes. Mas você também deseja ter certeza de que não irá contratar uma pessoa argumentadora que discorda de tudo simplesmente por gostar de fazê-lo. Para descobrir onde seu candidato se encaixa, pergunte se alguma vez ele já discordou de seu chefe anterior e em qual situação. Você também pode perguntar, por exemplo, sobre uma situação em que ele tenha desafiado o supervisor e se a situação mudou positivamente.

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