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Acme leva os contratos de serviço
estendido
ao mercado de computadores pessoais
A empresa fornecerá ampliação de garantias de um ou dois anos
para hardware de computador; cria-se um novo centro de lucros
para revendedores e distribuidores
ANYTOWN, N.Y.; 22 de junho de 1996 – A Acme Corporation
apresentou o primeiro programa de contrato de serviço
terceirizado cobrindo o conserto ou a substituição de
hardware de computadores pessoais para além das
garantias originais dos fabricantes.
A Acme, que administra contratos de serviços dos
mercados consumidores de aparelhos eletro-eletrônicos e automóveis,
leva, agora, a sua experiência nessa área
para o segmento de PCs. Três programas independentes fornecem
a usuários de computador cobertura ampliada para
praticamente tudo, de assistência técnica básica a proteção contra furto
para todos os tipos de hardware de computador, inclusive
CPUs, monitores, teclados, impressoras a laser
e outros equipamentos periféricos.
As garantias estendidas estarão disponíveis
exclusivamente através dos distribuidores e revendedores de PCs.
A Amalgamated e a divisão de computadores da Zippy
Distributing Co., dois distribuidores de produtos para PC
líderes de mercado, já concordaram em disponibilizar os
contratos de serviço da Acme.
"Nenhuma outra administradora de contratos de serviço
jamais teve este tipo de compromisso de trabalhar com o segmento de PCs,
que vemos como uma extensão natural de
nossos negócios", diz Ignatz Fusilli,
presidente e diretor-executivo da Acme. "Os usuários de computador querem
se proteger das altas despesas com conserto e manutenção e
os revendedores e distribuidores estão buscando
novas oportunidades de receita nesse setor tão competitivo
e suscetível a custos. Os contratos de serviço da Acme
atendem às necessidades de ambas as partes".
Cada programa de contratos de serviços da Acme fornece cobertura a peças
e mão-de-obra para extensőes de um ou dois anos
da garantia original do fabricante. Outros
aspectos distintivos incluem acesso gratuito a uma rede nacional
de centros de assistência técnica autorizada pela fábrica;
serviço de diagnóstico gratuito por telefone para ajudar os usuários a
identificar com precisão problemas de hardware e software; e
cobertura opcional de "taxa de deslocamento" para
poupar ao dono do computador a inconveniência de precisar
devolver o produto ao revendedor ou fabricante
para reparo.
Para maior flexibilidade, o proprietário do computador pode
obter cobertura a qualquer hora, da compra inicial
do equipamento até 60 dias antes da
data de validade da garantia original do
fabricante. Além disso, todo o contrato de serviço Acme
é garantido por um apólice de seguro emitida por uma
seguradora com avaliação "Excelente" da
firma de classificação A.J. West.
A Acme Corporation, sediada em Anytown, Nova York, foi
fundada em 1982. Por meio de suas subsidiárias, Acme
Serviços de Produtos ao Consumidor e Acme Serviços Automotivos,
a empresa administra programas de contratos de serviço
para computadores pessoais, produtos eletrônicos,
aparelhos elétricos, equipamentos de home office,
automóveis e veículos recreativos
ao consumidor.
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